Der er nogle situationer hvor den cdo komponent OneBridge serveren anvender med Exchange Mapi til at kommunikere med Exchange serveren fejler.
Derfor er der flere muligheder for fejlsøgning:
- Check først din aktuel installation og generet et log fil via en bat fil som er linket til her nedenfor, og som letter support arbejdet for den efterfølgende fejlsøgningsproces.
- Check hvad version din cdo.dll fil er
- Installer eventuel Exchange MAPI igen fra dette URL: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e17e7f31-079a-43a9-bff2-0a110307611e&DisplayLang=en ( husk at stoppe OneBridge sync server service'en før installation)
- Start OneBridge sync server service'en
- Test din groupware adapter i admin på OneBridge
- Køre .bat filen for at få en log rapport
- Hvis denne rapport siger det er version 6.5.7830.0 så udfør processen nedenfor med Emsmdb32.dll - hvis ikke gå videre til punktet med at lave en ny log fil.
- Stop OneBridge service
- Kopier filen Emsmdb32.dll version 6.5.7830.0 into Windows\System32 folder (fil kan fås hos Jan Christensen - jsc@handstep.com )
- Start OneBridge sync server service'en
- Lav en ny log rapport via .bat filen
- Det kan være du også skal gennemføre ;Microsoft US DST patch for at rette tidszone fejlen i Exchange, hvis denne ikke er rettet på serveren/Exchange
- Check event viewer - application log for fejl
- Check din Onebridge log for fejl
- Gennemtest din OneBridge server med brugere på med Live connect etc.